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  • 2021年6月2日
    喜報 | 越秀服務榮登“2021中國物業服務百強企業”榜單TOP16
    日期:2021年04月25日 11:26:14

    2021年4月22日,由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦的“2021中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十四屆中國物業服務百強企業家峰會”于北京隆重舉行。研究組以“高質量·創新發展”為主題,在總結以往研究經驗的基礎上,進一步完善方法體系,從管理規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任等五個方面出發,更加全面、客觀地評價企業綜合實力。

    在本次研究中,越秀服務憑借自身綜合實力榮膺六大獎項:

    “2021中國物業服務百強企業”

    “2021中國商業物業管理優秀企業”

    “2021中國高端物業服務領先企業”

    “2021中國紅色物業優秀企業”

    “2021中國物業服務百強服務質量領先企業”

    “2021中國特色物業服務領先企業

    社區運營服務”



    ▲2021中國物業服務百強企業

    越秀服務是越秀地產下屬的大型綜合物業服務企業,是全國首批國家一級資質物業企業。越秀服務深耕物管行業近30年,截至2020年底,在管項目超200個,在管面積超3000萬平方米,形成了以粵港澳大灣區為核心,以華東、華中、北方、西南區域為重要支撐的全國化布局。

    項目類型涵蓋住宅、地鐵物業、寫字樓、商業綜合體、專業市場、大型展館、政務中心、工業園和其他城市服務設施等多種業態,擁有車場管理、設備維護、多種經營、餐飲等多個平臺,積極打造全能型城市運營服務形象,為客戶提供更高價值的美好生活服務體驗。

    01

    精誠商業運營服務

    引領高端物業管理


    經過近兩年的資本化發展,物業管理服務行業整合持續白熱化,而除了加速市場化能力的角逐,向非住宅細分賽道延伸的多業態布局也將成為發展的必經之路。越秀服務在深耕住宅物業的基礎上,不斷打磨服務體系,憑借良好的客戶口碑和品牌效應積極拓展商業物業項目,延伸服務邊界,并聚焦在高端物業領域,截至2020年底,在管商業面積近300萬平方米,服務項目平均出租率常年超過90%。企業力爭在高收繳率、高溢價的商業細分市場搶占先機。


    寫字樓方面,越秀服務為包括廣州國際金融中心——亞太區首個同時獲得包括LEED、BOMA、RICS三大國際權威認證的REIT資產項目,以及越秀金融大廈、廣州環貿中心、越秀財富中心等超高層地標項目提供服務,并建立了成熟完善的超高層運營管理體系及行業典范的超高層運營管理安全標準。


    ▲越秀服務超高層地標項目

    廣州國際金融中心

    越秀金融大廈、越秀財富中心


    購物商場方面,越秀服務積累了大量戰略零售商家資源,覆蓋中國十大零售行業逾300個頭部商家,并先后對廣州VT101維多利廣場和廣州國金天地項目實施了商業定位調整、資產升級設計管理、大面積重新招商、宣傳推廣等服務工作。廣州VT101維多利廣場現已成為華南知名地標項目,廣州國金天地也從單一的百貨業態調整轉型為符合CBD商務客群消費需求的商務型購物商場。


    ▲越秀服務購物商場項目
    廣州VT101維多利廣場、廣州國金天地

    此外,越秀服務還進駐了專業市場,為租戶建立了完善的全渠道營銷體系和品牌孵化體系,包括行業龍頭項目——廣州白馬服裝市場、廣州中港皮具城,兩大專業市場商戶合計超1800家,2019年交易金額超130億元,發展空間廣大。越秀服務在商業領域二十載的耕耘,大大豐富了企業的財務增長點,在日益白熱化的行業競爭中,也將以商業物業具備的較高物業單價水平持有一定競爭優勢。



    02

    “越+”服務矩陣發力 

    打造高品質社區商業


    越秀服務以客戶訴求為導向,成功打造多維度服務矩陣:“TOUCH全觸點”服務體系以早介服務、案場服務和社區服務等為依托,在客戶選房、購房、候房、收房到住房的全過程中提供悅心服務,致力打造美好生活的居住場景;“LIFE全生命周期”服務體系則秉承為“業主房產保值、增值”的服務理念,聚焦業主關注的“生活方式(Living)、個人成長(I)、資產增值(Finance)、環境維護(Environment)”四大維度,在確保小區環境賞心悅目的基礎上,挖掘居住的深層次價值,為業主提供高品質、有特色的“越”式服務。

    除了兩大客服體系,越秀服務也構筑了三大物業服務平臺,從基礎生活需求到多元延伸服務,再到智能化精細化的智慧服務,不斷升級完善服務內容,提高服務質量,優化服務體驗。


    ▲“越+”服務矩陣

    同時,越秀服務還重點構建全鏈條增值服務體系,為廣大客戶提供全方位、多元化的增值服務。通過打造“悅匯時光”社區商業品牌,為住宅社區配套的商業物業及設施提供前策、招商、運營全鏈條資產管理服務,使業主從入住開始就能享受家門口的愉悅生活體驗。2020年,可逸江畔·悅匯時光社商項目獲得“全國社區商業服務示范街區”榮譽稱號。



    03

    “紅色物業”管理模式

    構筑溫暖美好社區


    物業管理作為城市社區管理工作的重要組成部分,與市民生活息息相關,是群眾關注的焦點,也是基層治理的難點。2019 年,中共中央辦公廳印發《關于加強和改進城市基層黨的建設工作的意見》,強調加強黨建引領,做實網格黨建,促進精細化治理,打通聯系服務群眾“最后一公里”。越秀服務積極響應黨的號召,發力“紅色物業”,把社區物業服務打造為基層黨組織聯系服務群眾的工作紐帶、推動基層社會治理的重要載體。




    新冠疫情期間,越秀服務依托紅色物業構建基層疫情防控屏障,在各在管小區設立黨群服務站及和諧號議事廳,吸納街道、社區黨組織、黨員業主等各方力量,多次開展疫情防控知識宣傳活動,并發揮黨員骨干帶頭作用,實施封閉管理,聯合開展巡查及隱患排查工作,同時,采取“社區牽頭、物業引路、派出所和醫療衛生機構守護”的模式,配合所在街道開展返穗摸查等工作,嚴防嚴控,彰顯國企擔當。

    此外,越秀服務積極打造 “紅色引擎”工程,依托社區空間管理、服務和運營經驗,努力探尋社區舊改新模式。2021年4月,越秀地產首進無錫,助力提升無錫舊改及揚名花園的規范化管理水平,建立黨建文化長廊及黨群服務站,將黨的政策和社會主義核心價值觀扎根社區。越秀地產致力通過提供老舊社區改造工程顧問咨詢服務、智能化改造、社商經營、基礎物管服務等,打造社區舊改標桿,推動建立長效管理機制,實現美好社區共建共管共享。

    越秀服務秉承“用心?成就美好生活”的品牌使命,為廣大業戶提供有溫度的“越”式服務,依托國企背景推動打造紅色物業,搶先布局商業物業,積累服務經驗并持有領先優勢,已發展為全業態的綜合型物業服務企業。未來,越秀服務將繼續努力為客戶創造舒適美好的居住、辦公與購物環境,提供更加卓越的城市高端運維服務,與廣大客戶攜手構筑幸福夢想,并肩邁向美好生活的新征程。





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